1. Controladora dos dados
O site turboseguidores.com é operado pela TurboSeguidores.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD), a TurboSeguidores é a controladora das informações pessoais coletadas neste site, ou seja, é quem define para que e de que forma elas são usadas.
2. Quais dados guardamos
Pedimos só o que é preciso para cobrar, entregar e atender você. Os tipos de informação são estes:
- Cadastro e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp informados no checkout.
- Dados do pedido: o @ da conta, os links dos posts, os textos de comentários personalizados, se você enviar, e o histórico das suas compras.
- Pagamento: quem processa a cobrança é a empresa de pagamento. Recebemos dela a confirmação e alguns dados parciais, como o meio usado. O número completo do cartão nunca passa pelos nossos sistemas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas visitadas e identificadores salvos em cookies.
- Atendimento: as mensagens trocadas com o suporte.
3. Senha fica com você
Não pedimos, não recebemos e não guardamos senha de nenhuma rede social, nem qualquer tipo de acesso à sua conta. Do seu perfil usamos apenas o que já é público e que você mesmo informou: o @ e os links dos conteúdos.
4. Para que usamos
Todo dado que guardamos tem pelo menos um destes usos:
- processar o pagamento e fazer a entrega do serviço;
- enviar o comprovante e as atualizações do andamento do pedido por e-mail ou WhatsApp;
- responder dúvidas e fazer reposições quando houver queda;
- evitar fraudes e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
- acompanhar o desempenho do site e corrigir falhas;
- mandar ofertas, apenas se você autorizar, sempre com opção de parar de receber.
5. Bases legais
Usamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD: execução do contrato, para entregar o que você comprou; obrigação legal ou regulatória, principalmente fiscal; legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraude e melhoria do site; e consentimento, para mensagens promocionais e cookies que não são necessários ao funcionamento.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário, e apenas com:
- as empresas de pagamento que processam a cobrança;
- os parceiros que fazem a entrega, que recebem só o @ ou o link do conteúdo;
- serviços de hospedagem, envio de e-mail e mensagens e análise de audiência;
- autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação prevista em lei.
7. Transferência para outros países
Alguns dos serviços que usamos, como a hospedagem do site, ficam em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos por contrato que o fornecedor proteja os dados em nível compatível com a LGPD.
9. Por quanto tempo guardamos
Cada dado fica guardado enquanto for útil para as finalidades acima, incluindo o prazo de garantia do pedido e os prazos exigidos por lei, como os fiscais. Depois disso, apagamos a informação ou a tornamos anônima.
10. Segurança
Protegemos as informações com conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às bases de dados e revisão de quem tem permissão. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando a lei exigir.
11. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
- portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a lista de empresas e órgãos com quem compartilhamos informações;
- revogação do consentimento e fim do envio de mensagens promocionais;
- registro de reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Menores só devem usar o site e comprar com acompanhamento e permissão de um responsável legal.
13. Mudanças nesta política
Atualizamos este texto quando mudamos a forma de trabalhar com dados. A data da versão atual está no topo. As regras de compra estão nos Termos de Uso.
14. Como exercer seus direitos
Fale com a gente pela Central de Ajuda ou pelo e-mail contato@turboseguidores.com.
Para pedidos sobre seus dados, escreva do mesmo e-mail usado na compra ou informe esse e-mail na mensagem. Assim conseguimos confirmar que o pedido veio do próprio titular.