Como podemos ajudar?
Quase sempre a resposta está em um destes três caminhos. Comece pela consulta do pedido, que resolve a maioria dos casos.
Dúvidas comuns
Andamento do pedido
Quanto tempo depois do pagamento a entrega começa?
Na maior parte dos serviços, alguns minutos após a confirmação. Pedidos grandes são divididos em etapas e podem levar horas para completar.
Meu pedido não começou. O que eu faço?
Confira se a conta está pública e se o @ ou o link foi digitado sem erro. Se os dois estiverem certos e nada tiver chegado em 2 horas, fale com o suporte informando o código TS-.
Errei o @ na compra. Dá para trocar?
Se a entrega ainda não começou, sim. Envie o código do pedido e o @ correto ao suporte logo que perceber e fazemos a correção.
Pagamento
Dá para pagar com Pix e com cartão?
Pix, cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo, Apple Pay e Google Pay. O Pix é confirmado na hora e o pedido já entra na fila.
Paguei o Pix e o pedido não aparece como pago.
A confirmação costuma sair em segundos. Se passar de 30 minutos, envie ao suporte o comprovante e o e-mail usado na compra para localizarmos o pagamento.
Assinatura de curtidas ou seguidores renova sozinha?
Sim. Curtidas e seguidores automáticos funcionam como assinatura mensal. Você cancela quando quiser pelo suporte, sem multa, e o plano vale até o fim do mês pago.
Garantia
Perdi parte dos seguidores. Vocês repõem?
Se a queda acontecer dentro da garantia do serviço, completamos o que faltou sem custo. É só mandar o código TS- no chat.
Posso fazer um segundo pedido para a mesma conta?
Pode, depois que o primeiro terminar. Com dois pedidos correndo ao mesmo tempo no mesmo destino, o sistema perde a referência de contagem e os dois atrasam.
Posso fechar a conta durante a entrega?
Não. Com a conta privada ninguém de fora consegue seguir ou ver o conteúdo, e a entrega trava. Feche apenas depois que o pedido estiver concluído.
Segurança
Vocês pedem a senha da minha conta?
Nunca. Só usamos o @ ou o link que você informa. Se alguém se apresentar como TurboSeguidores e pedir senha ou código, é golpe: não envie e nos avise.
O que vocês fazem com meus dados?
Usamos só para processar o pagamento, entregar o pedido e dar suporte. Não vendemos dados para ninguém. Tudo isso está descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade.
Não achou? Veja as perguntas frequentes de cada serviço.
Fale com o suporte
Segunda a domingo, das 8h à meia-noite. Mandando estas informações já na primeira mensagem, o atendimento fica bem mais rápido.
- Código TS- do pedido (está no e-mail de confirmação)
- O @ ou o link informado no pedido
- Comprovante de pagamento, se a dúvida for sobre cobrança
Condições de compra nos Termos de Uso. Uso de dados na Política de Privacidade.